Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : Juin 2026
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement en :
- France
- Belgique
Nous pourrons élargir nos destinations de livraison à l'avenir.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera facturé lors du paiement, sauf indication claire contraire avant le paiement.
Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Veuillez noter que les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
- France : 7–15 jours ouvrés
- Belgique : 7–15 jours ouvrés
Les délais de livraison sont des estimations uniquement et peuvent varier en fonction des opérations des transporteurs, du traitement douanier, des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi.
Les informations de suivi peuvent mettre plusieurs jours à devenir actives après l'expédition.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de livrer toutes les commandes dans les délais estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté.
Dans ce cas, nous vous remercions de votre patience et vous recommandons de surveiller régulièrement vos informations de suivi.
Commandes perdues, endommagées ou incorrectes
Si votre colis est perdu, endommagé pendant le transport, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter à :
contact@frelsiboutique.com
Nous examinerons le problème et, le cas échéant, proposerons un remplacement ou un remboursement.
Informations de livraison incorrectes
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes lors de la commande.
Si une adresse incorrecte est fournie et que la commande ne peut être livrée, des frais de livraison supplémentaires pourront s'appliquer pour une réexpédition.
Douanes et droits d'importation
Pour la plupart des commandes expédiées en France et en Belgique, les taxes et droits sont gérés conformément à la réglementation locale (Union européenne).
Tout frais de douane applicable, imposé par les autorités locales, reste à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter :
contact@frelsiboutique.com