Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits proposés sur le site sont livrés uniquement en France métropolitaine.

2. Modes de livraison

Les modes de livraison suivants sont proposés :

  • Livraison standard
  • Livraison VIP
  • Livraison en point relais

Les transporteurs utilisés sont notamment :

  • Colissimo
  • Mondial Relay
  • Chronopost

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont les suivants :

  • Livraison standard : 7,90 €
  • Livraison VIP : 10,90 €
  • Livraison point relais : 4,90 €

Livraison offerte à partir de 65 € d’achat (tous modes confondus, sauf indication contraire).

4. Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées sous un délai de 48 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.

Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi et sont indiqués lors de la commande.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.

6. Retard de livraison

En cas de retard de livraison indépendant de la volonté du vendeur (transporteur, conditions exceptionnelles, etc.), aucune responsabilité ne pourra être engagée.

Toutefois, le service client reste disponible pour accompagner le client dans le suivi de sa commande.

7. Colis perdu ou endommagé

En cas de perte ou de colis endommagé durant le transport :

  • Le client doit contacter le service client à l’adresse : contact@frelsiboutique.com
  • Une vérification sera effectuée auprès du transporteur
  • En cas de confirmation, le client sera remboursé intégralement

8. Adresse de livraison

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un échec de livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.