Política de privacidad
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 22 juin 2026
Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Frelsi (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, nous contactez ou interagissez autrement avec nos services.
En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :
Informations de contact
Nom complet
Adresse de facturation
Adresse de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande
Produits consultés
Produits ajoutés au panier
Historique des achats
Retours et remboursements
Informations de paiement
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas l'intégralité des détails des cartes de crédit sur nos serveurs.
Informations de compte
Identifiants de connexion
Préférences de compte
Préférences de communication
Informations sur l'appareil et l'utilisation
Adresse IP
Type de navigateur
Informations sur l'appareil
Système d'exploitation
Activité et interactions sur le site web
Communications
Informations que vous fournissez en contactant le service client ou en communiquant avec nous.
COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS
Nous collectons des informations :
Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez
Automatiquement via des cookies et technologies similaires
Via Shopify et d'autres prestataires de services
Via des partenaires publicitaires et d'analyse
COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utilisons vos informations pour :
Traiter et exécuter les commandes
Fournir un support client
Envoyer des confirmations de commande et des mises à jour d'expédition
Améliorer notre site web et nos services
Détecter et prévenir la fraude
Nous conformer aux obligations légales
Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet
MARKETING ET PUBLICITÉ
Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités et communications marketing pertinentes.
Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement contenu dans nos e-mails.
COOKIES
Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour :
Faire fonctionner le site web
Améliorer l'expérience utilisateur
Analyser les performances du site web
Personnaliser le contenu et la publicité
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.
PARTAGE DES INFORMATIONS
Nous pouvons partager des informations personnelles avec :
Shopify
Les prestataires de paiement
Les partenaires de livraison et de logistique
Les prestataires d'analyse
Les partenaires marketing
Les autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
SHOPIFY
Notre boutique est hébergée par Shopify.
Shopify traite les informations personnelles afin d'exploiter et d'améliorer les services fournis via notre boutique.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify :
https://www.shopify.com/legal/privacy
CONSERVATION DES DONNÉES
Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour :
Exécuter les commandes
Fournir un support client
Nous conformer aux obligations légales
Résoudre les litiges
Faire respecter les accords
VOS DROITS
Selon votre pays de résidence, notamment le Royaume-Uni, l'Australie, la Nouvelle-Zélande et l'Espace économique européen, vous pouvez avoir le droit de :
Accéder à vos informations personnelles
Corriger des informations inexactes
Demander la suppression d'informations personnelles
Restreindre le traitement
Vous opposer au traitement
Retirer votre consentement
Demander la portabilité des données
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles.
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.
Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger les informations personnelles lors des transferts internationaux.
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS
Nos services ne sont pas destinés aux personnes âgées de moins de 16 ans.
Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour.
NOUS CONTACTER
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :
E-mail : contact@frelsiboutique.com
Frelsi
France